Massage & Physiotherapie

by Tina Pfleger

Hünenberg & Cham

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by Tina Pfleger

Hünenberg & CHAM

Qualität

Es ist mir wichtig, dass Sie sich rundum wohlfühlen!

Teilen Sie mir gerne mit, was Ihnen gefallen hat und wie ich noch besser für Sie da sein kann.

Der Fragebogen ist anonym und dient der internen Verarbeitung. Daher ist - falls vorhanden - negative Kritik unbedingt erwünscht. Im Voraus ein herzliches Dankeschön!

Welche zwei oder drei Begriffe kommen Ihnen spontan in den Sinn, wenn Sie an die Behandlungen denken? *
Welche Behandlungen möchten Sie beurteilen? *	Massage Physiotherapie beide

Zufriedenheit mit der Behandlung
1. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Behandlung? *	sehr zufrieden zufrieden neutral unzufrieden sehr unzufrieden
2. Wie wohl fühlen Sie sich in unserer Praxis? *	sehr wohl wohl neutral unwohl sehr unwohl

Kommunikation und Erklärungen
3. Wie bewerten Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft? *	sehr freundlich meistens freundlich weniger freundlich unfreundlich
4. Wurden die Behandlungsziele klar mit Ihnen besprochen? *	ja einigermassen nein
5. Wurden Ihnen die Behandlungsmethoden und -techniken verständlich erklärt? *	ja, gut verständlich einigermassen verständlich nein
6. Hatten Sie ausreichend Gelegenheit, Fragen zur Behandlung zu stellen? *	ja geht so nein
7. Wie gut wurden Ihre individuellen Bedürfnisse, persönlichen Wünsche und Bedenken berücksichtigt? *	sehr gut mittelmässig eher weniger gar nicht

Wohlbefinden und Komfort
8. Fühlen Sie sich in der Behandlung gut betreut und unterstützt? *	ja, sehr ja, meistens eher weniger nein
9. Fühlten Sie sich während der Behandlung wohl und entspannt? *	ja, sehr ja, war ok eher weniger nein
10. Wurden alle Hygienestandards während der Behandlung eingehalten? *	ja weiss ich nicht nein

Praxis & Atmosphäre
11. Wie empfinden Sie die Sauberkeit und den Komfort der Praxis? *	sehr gut gut verbesserungsbedürftig schlecht
12. Sind die Behandlungsräume gut ausgestattet und einladend? *	sehr einladend ganz ok weniger einladend fühlte mich unwohl
13. Wie bewerten Sie die Atmosphäre während der Behandlung (z. B. Ruhe, Musik, Licht)? *	sehr angenehm angenehm eher unangenehm unangenehm

Termine und Organisation
14. War es einfach, einen Termin zu vereinbaren? *	ja, sehr einfach ja, einigermassen einfach eher schwierig sehr schwierig
15. Wurden Sie pünktlich zu Ihrem Termin aufgerufen? *	ja meistens manchmal nein
16. Gab es Schwierigkeiten bei der Terminabsprache oder -absage? *	nein, alles in Ordnung es war nicht ganz einfach, aber ok es gab Schwierigkeiten

Ergebnisse und Fortschritt
17. Wurden Ihre Erwartungen das das Behandlungsergebnis erfüllt? *	ja ja, einigermassen eher nicht nein
18. Hat sich Ihre Therapeutin genügend Zeit für Sie genommen? *	ja, absolut ja, meistens teilweise nein
19. Wurden Ihnen die Behandlungsschritte und möglichen -verläufe verständlich erklärt? *	ja, sehr gut ja, einigermassen eher weniger nein

Verbesserung & Anregungen
Was hat Ihnen besonders gut gefallen?
Gibt es etwas, das wir verbessern können? Gibt es eine bestimmte Methode, die Sie in unserem Behandlungsspektrum vermissen?
Würden Sie unsere Praxis weiterempfehlen? *	ja, auf jeden Fall ja vielleicht nein
Sonstige Bemerkungen

Ganz herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

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